Sıkça Sorulan Sorular



 

Alışveriş Soruları

 

Nasıl sipariş verebilirim?

Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.

1- Ana sayfamızda yer alan son eklenen ürünler dahil, sizin için özenle hazırlanan kategorilere ve ürünlere göz atın.
2- Satın almak istediğiniz ürünleri, size uygun yüzük ölçüsünü seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın. (Her ürünün açıklama kısmında "Yüzük Ölçümü Nasıl Öğrenebilirim?" kısmı bulunmaktadır.)
3- Devam etmek için “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayın.
5- Kargo adresi alanını detaylı ve doğru bir şekilde doldurun. Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin. Gerekli bilgileri doldurarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın.
6- İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır! Güle güle kullanın :)

 

Toptan satışınız var mı?

Evet, toptan satışımız bulunmaktadır. Bunun için WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. WhatsApp numaramız: +90 850 302 1962

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, 'Siparişi Tamamla' adımında karşınıza çıkan ekrandan 'Üyeliksiz Devam Et' demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

 

Alışverişimi tamamlarken hata alırsam ne yapmalıyım?

Diriliş Takı olarak her zaman hatasız ve %100 güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak için çabalıyoruz, fakat bazen alışverişinizi tamamlarken bazı teknik hatalar ile karşılaşabilirsiniz. Bu gibi durumlarda sizlere en kısa sürede yardımcı olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi öneriyoruz. Bizlere iletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.



 

Ödeme Soruları

 
 

Kapıda ödemeniz var mı?

Elbette, kapıda ödeme seçeneği müşterilerimize sunuyoruz. Rahat ve kolay bir şekilde alışverişinizi hızlıca tamamlamanız için 'Kapıda Nakit ve Kapıda Kartlı' ödeme hizmetimizi tercih edebilirsiniz. Türkiye'nin her yerine Kapıda Ödemeli gönderim yapmaktayız. Kapıda ödeme hizmetimiz Yurtiçi Kargo - MNG Kargo veya PTT Kargo ile vereceğiniz siparişlerinizde geçerlidir. Kargo firması tarafından 15 TL tutarında hizmet bedeli talep edilmektedir.

Kredi kartına taksit yapıyor musunuz?

Elbette, kredi kartınızla yapacağınız alışverişlerde taksit yaptırabilirsiniz. Bunun için ürünü sepete ekleyip, adres bilgilerinizi girdikten sonra ödeme adımında kredi kartını seçip kart bilgilerinizi girmeniz gerekiyor. Bankanızın izin verdiği ölçüde dilediğiniz taksiti seçip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kredi kartımı kaydediyor musunuz?

Yapacağınız ödemelerde kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde bizimle paylaşılmammaktadır. Ayrıca dirilistaki.com olarak kart saklama, kart kaydetme gibi hizmetler sunmuyoruz. Kısacası kart bilgileriniz kaydedilmiyor. Fakat ödeme partnerimiz olan ödeme kuruluşu ipara'nın kart kaydetme özelliği var, bu özelliği ödeme adımında ipara ödeme sayfasında görebilirsiniz. Bu kutucuğu işaretlerseniz bir sonraki ödemelerinizde kolayca işlem yapabilmeniz için kart bilgileriniz ipara güvencesinde şifrelenerek saklanılmaktadır.

Kredi kartıyla ödeme yaparken güvende miyim?

Evet tamamen güvendesiniz. Dirilistaki.com'da en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar (ev ssl) uygulaması bulunmaktadır. 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan en iyi SSL Sertifikası kullanılır. Ödeme adımında kart bilgileriniz kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez. Ayrıca ödeme işlemlerinizi de iyzico güvencesiyle sağlamaktasınız. Tüm işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sitemidir.

Havale ile ödeme yapabilir miyim?

Elbette, havale ile ödeme yapabilirsiniz. Siparişinizi oluşturduktan sonra ödeme adımında havaleyi seçerseniz şirketimizin banka bilgilerini bulabilirsiniz. Havale yaptıktan sonra WhatsApp hattımız üzerinden dekont iletirseniz siparişiniz ivedi bir şekilde işleme alınarak kargolama işlemleri başlatılacaktır.



 

Kargo & Teslimat Soruları

 
 

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Türkiye'nin her yeri için siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde size ulaştırılmak adına ivedi şekilde kargoya teslim edilmektedir. Kişiye özel siparişlerde ise 7 ila 10 iş günü içerisinde kargoya verilir. Ürününüz hazır olduktan sonra WhatsApp üzerinden sizden de teyit alarak kargonuzun çıkışını sağlamaktayız.

 

Yurt dışına kargonuz var mı?

Evet, Dünya'nın her noktasına gönderim sağlıyoruz. Siparişinizi oluştururken ilgili ülke ve adres bilgilerinizi girdiğiniz bulunduğunuz bölgeye özel kargo seçeneklerini görebilir, siparişinizi oluşturabilirsiniz.

 

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Satın aldığınız ürünlerin tahmini teslim tarihlerine göre en hızlı şekilde size ulaşacak şekilde gönderim sağlanır. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firmasından tarafınıza SMS ile bilgilendirme sağlanır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra siparişiniz kargo aşamalarını 'Sipariş Takibi' linkinden takip edebilirsiniz.

 

Kargo ücretleri nelerdir?

Siparişinize ait kargo ücreti seçmiş olduğunuz gönderim ülkesine ve seçtiğiniz kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir. Siparişinize ait kargo ücretini adres adımındaki kargo seçim ekranında ve ödeme sayfanızda görebilirsiniz. Türkiye için 100 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 100 TL altındaki siparişlerinizde ise 14,90 TL'dir. Diğer ülkeler için detayları kargo seçim sayfasında bulabilirsiniz.

 

Kargo şubesinden teslim aldığım sipariş için kargo ücreti öder miyim?

Kargo ücretleri vermiş olduğunuz siparişinizin taşımacılık bedeli olduğu için kapınıza teslim edilmesi veya şubeden teslim alınması ile ücret farkı oluşmamaktadır. Kapıda Ödeme siparişlerde kargo şubesinden ödeme yaparak aldığınızda da Kapıda Ödeme Hizmet Aracılık Bedeli tahsil edilmektedir.

 

Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir.
*Siparişinizin bize iade edilmemesi için 3 gün içerisinde (Kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.) paketinizi belirtilen şubeden almanızı öneririz.

 

Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?

Kargo takip numaranız ile birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek kargonuz şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.

 

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Kargo firmaları hafta içi 09:00-18:00 arasında, Cumartesi günleri ise 09:00-13:00 saatleri arasında teslimat yapar. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmaz.

 

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Türkiye genelinde MNG, Yurtiçi ve PTT kargo ile çalışmaktayız.
Yurt dışında ise PTT, FedEX ve UPS kargo ile gönderim sağlıyoruz.

 

Siparişimi nasıl takip ederim?

Sipariş durumunu;

-Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,
-Ana sayfada bulunan "Sipariş Takibi" butonuna tıklayarak,
-Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan "Kargo Takip Kodunuzla" birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya web sitesini ziyaret ederek, öğrenebilirsiniz...